アカウント削除
トレチャのアカウントと関連データの削除をご希望の方へ。アプリをアンインストールした後も、お問い合わせから申請できます。
お問い合わせから申請する
件名を「トレチャ アカウント削除依頼」とし、本文にログインに使用したメールアドレスとログイン方法（Google または Apple）を記載してください。本人確認後に対応します。
お問い合わせへAppleの「メールを非公開」を使用した場合は、登録された転送用アドレスをお知らせください。パスワードや認証コードは送らないでください。
削除する情報と対応期間
本人確認後、原則30日以内に対象アカウントと関連データを削除し、完了をお知らせします。
- ログインアカウント、オンラインバックアップ
- サーバー上のAI処理記録・結果・利用回数の管理情報
- アカウントに紐づくお問い合わせ・ジム追加申請・通知メール
- 運営者がRevenueCatで管理する購入状況データ
削除依頼と対応の記録は、完了後90日以内に削除します。法令などにより保持が必要な情報がある場合は、対象・理由・保持期間を個別にご案内します。
端末内の記録と定期購入
端末内の記録は遠隔で削除できません。アプリ内または端末の設定から削除してください。Google・Appleのアカウント自体や、ストアが管理する購入履歴は削除対象に含まれません。
アカウント削除では、トレチャ Plusの定期購入は解約されません。
購入したストアで別途解約してください。手順はサポートに記載しています。
アプリ内から削除する場合
「設定」→「オンラインバックアップ」→「アカウントとクラウドデータを削除」から操作できます。購入状況管理データや通知メールも含めた削除は、上記のお問い合わせから申請してください。